Зачем для владельцев 12-тонных грузовиков в России открыта «горячая линия»

17 сентября 2015

В России в круглосуточном режиме начали работать телефоны горячей линии для владельцев 12-тонных грузовиков о правилах оплаты таких машин по автодорогам

Как сегодня Строительству.RUрассказали в пресс-службе Росавтодора,   информация на русском и на английском языках  по телефону предоставляется бесплатно. Кроме  горячей линии  предоставляются услуги смс-уведомлений о проведенных в системе операциях, а также рассылку информационных и новостных сообщений. 

Таким образом, ровно за 2 месяца до начала функционирования системы взимания платы с 12-тонников на федеральных трассах, информацию о проекте можно получить любым удобным способом: 
-  Звонок по телефону для российских перевозчиков: 8-800-550-02-02 
-  Звонок по телефону для зарубежных перевозчиков: +7-495-540-02-02 
-  Запрос на электронную почту info@platon.ru.  
Там же можно узнать, как зарегистрироваться в системе, получить информацию о перечне необходимых документов, узнать о возможных способах внесения платы за проезд по федеральным трассам, правилах использования бортового устройства или альтернативном способе проезда – разовом оформлении маршрутной карты. 
Помимо этого, в колл-центре можно получить справки технического характера: как дистанционно воспользоваться услугами системы взимания платы через Личный кабинет; адреса и график работы Центров информационной поддержки пользователей, расположенных на территории России; места расположения терминалов самообслуживания, через которые владельцы транспортных средств смогут пополнить лицевой счет. 
Колл-центр обеспечивает прием более 1 000 000 вызовов в месяц. Время ожидания ответа оператора не превышает трех минут. 
 
По материалам http://rcmm.ru